POLITICA DE ENVIO
CARLOS MARIN JOYERIA a través de las empresas transportadoras aliadas realiza despachos a más de mil ciento veintitrés (1.123) municipios en el territorio colombiano, garantizando la seguridad, cobertura y calidad del servicio.
Tiempos de entrega:
Cuando realices una compra de producto a través de la página web, el tiempo de entrega, podrá ser entre un plazo de 24 horas a 15 días dependiendo del artículo comprado. El tiempo de entrega comienza 24 a 48 horas después de la confirmación del pago.
Para que tengas en cuenta
- Si tu pedido tiene más de un producto, podría entregarse en más de un envío. Cada envío cuenta con su guía de seguimiento para que puedas estar al tanto de su ubicación.
- Te sugerimos consultar la(s) guía(s) 24 horas después de recibirla por whatsapp.
- Nuestra pasarela de pagos será la encargada de aprobar la transacción realizada. Los pagos realizados con tarjeta de crédito y débito podrían tardar un (1) día hábil para su aprobación y verse reflejado en nuestro sistema después de realizado el pago. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un whatsapp.
- El termino de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que recibes la confirmación.
- El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes. No incluye festivos.
- El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la(s) guía(s). Se entenderá que el producto fue enviado sin novedad, cuando la(s) guía(s) sea firmada por el portero en urbanizaciones o edificios donde exista el servicio de portería.
- En el evento en que sólo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, la transportadora aliada realizará la entrega del producto en otra visita, la cual será programada por CARLOS MARIN JOYERIA Si después de la segunda visita, no se ha logrado la entrega efectiva, tu pedido será cancelado y se iniciará proceso de devolución de dinero o nota crédito.
- La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por el cliente en el proceso de compra.
Cambios y devoluciones
En caso de que el producto o su empaque tenga señas de daños, deberás registrarlo como una novedad. El término para realizarlo está determinado en las políticas de cambios y devoluciones a través de nuestro servicio al cliente en nuestro WhatsApp 3168658633
Costos de envío
El costo del envío de los productos se determinará en cada caso, teniendo en cuenta el lugar de destino, peso, y volumen del paquete y te será informado en el momento de la liquidación de la orden. El valor pagado por el envío no será reintegrado en caso de un cambio o devolución. El costo del envió lo asume el cliente.
Medios de comunicación
En caso de que tengas alguna duda, quieres realizar el seguimiento de tu pedido, o quieres cambiar la dirección de entrega, comunícate a través de WhatsApp 3168658633